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第883章 提前应对（第2页）

周胜率先开口：“李科长，您看现在这情况，这些商家为了挣钱，把好好的氛围都破坏了。咱得想个办法，可不能让好不容易发展起来的四合院文化旅游就这么被搞砸了。”

李科长点点头，神情严肃：“周警官，你说得对。过度商业化带来的问题已经很明显了，咱们必须下大力气整治。你有什么想法，咱们可以先交流交流。”

这时，旁边一家手工艺品店传来一阵争吵声。周胜和李科长对视一眼，赶忙走了过去。只见店内一位游客正拿着一个号称是纯手工制作的京剧脸谱，满脸愤怒地对店主说：“你这老板怎么回事？我买的时候你信誓旦旦说是纯手工，结果我仔细一看，这明显是机器批量生产的，你这不是欺诈消费者吗？”

店主却满脸不在乎：“哟，客人，你这么说可就没意思了。现在哪有那么多纯手工的东西，大家都这么卖，你就别挑刺儿了。”

周胜走上前，严肃地对店主说：“老板，做生意得讲诚信。你这以次充好，欺骗游客，是严重的违规行为。你要是还想在这儿继续经营，就赶紧给这位客人道歉，退款退货。”

店主看了看周胜身上的警服，有些不情愿地嘟囔着：“行吧行吧，算我倒霉。”然后不情不愿地给游客退了款。

游客拿着退款，对周胜和李科长说道：“你们可得好好管管这些商家，不然这地方以后谁还敢来啊。”

周胜微笑着回应：“您放心，我们一定会加强管理的。也感谢您对我们提出问题，您对咱们四合院周边商业发展还有什么建议，都可以说说。”

游客想了想：“我觉得既然主打文化旅游，这些店铺卖的东西应该更有文化内涵，质量也得有保证。而且价格也得合理，不能逮着游客就狠宰。”

李科长在一旁记录着，接口道：“您说得太对了，我们后续会针对这些方面进行规范。周警官，咱们得制定一个详细的规范准则，从商品质量到价格区间，都得明确规定。”

周胜点头表示同意：“没错，李科长。我觉得还得定期对商家进行培训，提高他们的诚信经营意识和文化素养。就像刚才这家手工艺品店，要是老板自己对京剧脸谱文化有足够了解，说不定就能开发出真正有特色、高品质的产品，也不至于干这种欺诈的事儿。”

两人离开手工艺品店后，又走进了一家茶馆。茶馆里坐满了游客，正在听一位说书人讲述老北京的故事。周胜和李科长找了个空位坐下，等说书结束后，周胜和茶馆老板聊了起来。

周胜：“老板，你这茶馆生意看着挺不错啊。不过现在周边商业有些混乱的情况，你作为商家，有什么看法和想法吗？”

茶馆老板是个热情的中年人，他笑着说：“周警官，我也知道现在有些商家做法不对。其实我们正经做生意的，也希望能有个好的市场环境。就说我这茶馆，为了给游客提供正宗的老北京茶文化体验，我费了不少心思。但要是旁边那些店都乱来，把游客都吓跑了，我们也得跟着遭殃。”

李科长问：“那你觉得我们从哪些方面入手规范比较好呢？”

茶馆老板思索片刻：“我觉得首先得规范商品价格，明码标价，不能随意抬价。还有就是对商家的经营项目也得审核一下，不能什么乱七八糟的都往这儿弄，得和咱们四合院的文化氛围相匹配。比如说开个烧烤摊在这儿，就显得不伦不类的。”

周胜和李科长认真听着，不时点头。离开茶馆后，他们又陆续走访了几家餐厅和特色小店，收集了众多商家和游客的意见。

回到社区办公室，周胜、李科长和社区负责人王主任一起讨论制定规范准则。

周胜摊开手中记录着各种意见的本子，说道：“王主任、李科长，我把大家的意见都整理了一下。关于商品质量，咱们得要求商家提供正规的进货渠道证明，杜绝假冒伪劣和以次充好的商品。价格方面，必须明码标价，并且由工商部门定期巡查，对于不合理的高价要及时进行干预。经营项目呢，要和四合院的文化氛围相契合，不能随意开设一些不搭调的店铺。”

李科长接着说：“我同意周警官的想法。另外，对于商家的诚信经营培训也得跟上。咱们可以定期组织商家学习相关法律法规和商业道德规范，对于表现优秀的商家给予一定的奖励，树立正面榜样。”

王主任推了推眼镜，思考着说：“除了这些，咱们还得考虑怎么提升整个区域的文化氛围。可以在街道上设置一些文化宣传栏，展示四合院的历史文化、传统习俗，以及老北京的风土人情。这样不仅能让游客更好地了解这里，也能让商家在这种文化熏陶下，更自觉地经营与文化相关的项目。”

周胜眼睛一亮：“王主任这个主意好啊！而且咱们可以在文化宣传栏里，对一些诚信经营、有特色的商家进行宣传推荐，这对他们来说也是一种鼓励。”

李科长点头赞同：“没错，这样能形成一个良性循环。对了，关于游客反馈的宰客问题，咱们得加大处罚力度，一旦发现，绝不姑息，直接吊销营业执照，让他们不敢再有这种行为。”

王主任表示认可：“这个处罚力度是得重一些。另外，咱们也得给游客提供一个便捷的投诉渠道，让他们遇到问题能及时反馈。可以在四合院和周边店铺显眼的地方张贴投诉电话，同时安排专人负责处理投诉。”

周胜在本子上快速记录下来：“行，那投诉处理这块儿就由社区这边安排人手，工商部门负责对投诉问题进行核实和处理，我这边也会配合维持秩序，确保整个整治行动顺利进行。”

三人又针对一些细节问题进行了深入讨论，最终形成了一套详细的商业规范准则。接下来的几天，周胜、李科长和社区工作人员一起，挨家挨户地向商家传达这些规范准则，并要求商家签字确认。

在一家特色小吃店里，老板看着准则内容，有些担忧地说：“周警官，这些规定是挺好的，可有些要求对我们小本生意来说，是不是有点难啊？比如提供详细的进货渠道证明，我们很多食材都是从附近菜市场采购的，哪有那么正规的证明啊。”

周胜耐心解释道：“老板，我们理解您的难处。但提供进货渠道证明也是为了保证食品安全，对您和游客都好。像从菜市场采购的食材，您可以让摊主给您开个收据，注明采购的种类、数量和日期，这也能算是一种简单的证明。”

老板听后，恍然大悟：“哦，原来是这样啊，那行，我明白了。只要是合理的要求，我们肯定配合。”

在规范准则推行的过程中，虽然遇到了一些商家的不理解，但在周胜、李科长和社区工作人员的耐心解释和积极引导下，大多数商家都表示愿意遵守。

经过一段时间的整治，四合院周边的商业环境有了明显改善。店铺里的商品质量有了保障，价格也更加合理透明，街道上的文化宣传栏吸引了不少游客驻足观看，整个区域的文化氛围愈发浓厚。

一天，周胜正在四合院巡查，遇到了之前那位在工艺品店遭遇欺诈的游客。游客一看到周胜，热情地打招呼：“周警官，好久不见啊！我这次带朋友来这边玩，发现变化可真大啊，商家都规范多了，感觉舒服多了。”

周胜笑着回应：“哈哈，谢谢您的认可。我们一直在努力改进，就是希望能给大家提供一个更好的旅游环境。您朋友觉得这儿怎么样？”

游客的朋友在一旁说道：“挺不错的，之前听他说这边有些混乱，还有点担心呢。但来了发现完全不一样，能感受到浓浓的文化氛围，而且买东西、吃东西都很放心。”

周胜听后，欣慰地说：“那就好。我们会继续保持，不断完善。您二位要是还有什么建议，随时都可以跟我们说。”

两位游客离开后，周胜继续在四合院内巡查。他看着焕然一新的四合院和周边有序经营的店铺，心中充满了成就感。这时，他的手机响了，是李科长打来的。

李科长在电话那头说：“周警官，最近接到的游客投诉明显减少了，看来咱们的整治行动效果显著啊。不过也不能放松警惕，还得继续加强监管。”

周胜回答道：“没错，李科长。我正想着，后续咱们可以定期对商家进行复查，确保他们一直遵守规范。而且随着四合院文化旅游的发展，可能还会出现新的问题，咱们得提前做好应对准备。”

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